Connectez-vous

• www.cergy.fr/portailfamille
• Entrez votre identifiant et votre mot de passe (sur votre facture)
• Première visite ? Rendez-vous sur le portail famille, cliquez sur "Se connecter" puis "Renvoi d'identifiant", saisissez votre identifiant indiqué sur vos factures de prestations périscolaires et suivez la procédure indiquée.

L'accès au portail famille se fait en toute sécurité

Si votre enfant est inscrit aux activités périscolaires ou petite enfance, vous trouverez vos identifiants de connexion sur chaque facture.

Vous vous connectez la première fois avec les identifiants de connexion indiqués sur votre facture.Vous pouvez ensuite modifier librement votre mot de passe de connexion, et dans ce cas votre facture ne comportera plus votre mot de passe pour des raisons de confidentialité.

Un souci de connexion au portail famille ?

Si vous rencontrez un problème de connexion ou de fonctionnement, contactez l'accueil de la mairie pour le signaler.

Réservation des prestations périscolaires

Vous pouvez réserver les prestations périscolaires, modifier et annuler pendant les périodes ouvertes à la réservation ; une confirmation des périodes et prestations réservées vous est envoyée par email.

Les réservations effectuées peuvent également être consultées via le portail.

Paiement et consultation des factures

Pour les prestations petite enfance en crèche municipale et pour les activités périscolaires :

• Paiement en ligne
• Consultation des factures dématérialisées sur les 18 derniers mois
• Choix du mode de réception des factures

 Accès en consultation et modification de vos coordonnées

• Modification de vos coordonnées postales, email et téléphoniques ;
• Demande de réinitialisation de votre mot de passe en cas d'oubli.

Relevé de situation

• Téléchargement de votre relevé de situation annuel, vous permettant d'effectuer votre déclaration d'impôt