Mis à jour le 28/02/2025

Comment demander un remboursement ?

Selon votre forfait, vous pouvez être indemnisé jusqu’à trois mois d’abonnement, soit un montant maximal de 261,60 € pour un Navigo mensuel.

Pour prétendre à un remboursement, votre abonnement doit avoir été valide pendant au moins un mois de grève. Vous devez également résider, travailler ou étudier dans la zone desservie par les lignes concernées.

Quels sont les forfaits éligibles ?

•  Navigo Annuel (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
•  Navigo Mois (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
•  Imagine R Étudiant et Scolaire
•  Navigo Annuel Senior
•  Navigo Solidarité 75 % (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
•  Navigo Mois Réduction 50 % (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)

Attention, les autres titres de transports ne sont pas éligibles au remboursement.

Pour en savoir plus et déposer votre demande de remboursement, rendez-vous sur la plateforme d'Île-de-France Mobilités.

Quand la situation reviendra-t-elle à la normale ?

À la suite des recommandations formulées par la médiatrice le 10 février, un retour progressif à un service à 100 % est prévu à partir du lundi 3 mars.

Dès le lundi 3 mars, les horaires des bus seront ajustés pour  répondre aux besoins de déplacements sur l'ensemble du territoire. Les nouvelles fiches horaires seront prochainement affichées aux arrêts et mises en ligne ICI.

Qui est responsable des transports à Cergy ?

La gestion des transports publics relève de l’Autorité Organisatrice des Mobilités Île-de-France Mobilités (IDFM) pour la région Île-de-France. La gestion opérationnelle des lignes de bus est déléguée au Groupement Lacroix & Savac, avec sa filiale Francilité Seine et Oise. 

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